幫助中心

一、配送範圍及運費

台灣、香港、馬來西亞、新加坡、日本和菲律賓全境免費送貨

2. 交貨時間

下單成功後,我們會按照下單的順序發貨。配送周期約3個工作日;派送服務不限,限時派送,週六、週日、節假日均提供派送服務。

3. 交貨時間

訂單完成後到貨時間約為7個工作日

4. 收貨通知

下單時,請盡量留下地址和聯繫電話,便於簽收。當您收到貨物時,請當場檢查貨物,檢查外包裝是否完好,貨物數量是否與訂單明細一致,購物清單是否齊全。不提供簽收前打開手機包裝檢查。如果外箱封條破損或撕裂,您有權拒絕接受。但對於開箱後封口完好或缺料等異常情況,請聯繫我們24小時在線客服,並保持包裹完好。如本人無法親自簽收,請委託他人簽收,並嚴格按照第二項內容操作。派送快遞只負責將貨物派送到快遞單指定地址。此地址的任何人都可以在收據上簽名,例如櫃檯。不保證送達指定人員。出於風險考慮,您在確認購買後不能修改您的訂單地址和電話號碼。下單時請務必填寫正確的地址和電話。對於給您帶來的麻煩,我們深表歉意。即日起,因信息不足無法發貨的滯留訂單,將由發貨方保留5天。我們會通過郵件通知用戶,請回复郵箱中的郵件或聯繫客服人員。 5日內未回复的訂單,我們將安排退回倉庫並退款。給您帶來不便,敬請諒解。

5.退貨退款

1.如果您訂購的商品有缺陷,您可以要求全額退款

2、退換貨方式及條件,以產品銷售網頁相關頁面記錄及下單流程為準

3. 您退回的商品必須在發貨時保持所有商品、禮品、配件、包裝以及所有隨附文件或材料的完整性。如有實物發票,應退回並與發票一併簽字。收到相關法律法規要求的文件;否則,我們將拒絕接受您的退貨和退款請求。

4、您理解並同意,如果您要求退貨或換貨,或因我們無法接受您的全部或部分訂單,或合同因故被取消或失去效力,我們必須為您辦理退款你。代您辦理髮票或折扣單等相關法律法規要求的文件

6. 分銷常見問題

Q1:下單時可以指定交貨時間嗎?

A1:根據訂單運輸信息中的“運輸公司”對應不同的發貨時間。您可以選擇指定時間發貨(時間為:13:00前和14:00~18:00),不包括星期日。

Q2:如何向快遞員投訴?

A2:根據不同快遞公司對應的訂單運輸信息中的“運輸公司”,客戶可聯繫當地服務熱線

Q3: 交貨需要多長時間?

A3:正常情況下,訂單可在發貨之日起7個工作日內發貨(不包括週日)。

Q4:簽收時需要注意什麼?

A4: 請確保外包裝完好無損。收貨人可以拒絕收取外包裝損壞的貨物。

Q5:我收貨時需要提供證明嗎?

A5:不需要。快遞員只負責將貨物運送到快遞單指定地址,任何在該地址的人都可以簽收,如專櫃。不保證交付給指定人員。

Q6:如果我被別人簽了怎麼辦?

A6:如果出現這種情況,請根據訂單運輸信息中的“運輸公司”聯繫相應的快遞公司。請聯繫您當地的服務熱線。

Q7:如何查看合作廠商的發貨狀態?

A7:請根據“運輸公司”在訂單運輸信息中查看貨物狀態。我們的客戶服務將每週 7 天、每天 24 小時在線回复您的電子郵件